Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Art. 1 Qui nous sommes

MyAfricanBoxes
Raison sociale : MyAfricanBoxes, Moises
Forme juridique : Raison individuelle
Titulaire : Moises Lecha
Adresse : Ruelle du buissons, 2300 la chaux de fonds, Suisse
Courriel : contact@myafricanboxes.ch
Téléphone : +41 76 685 23 31
TVA : l'entreprise n'est pas inscrite au registre des assujettis à la TVA.

MyAfricanBoxes n'est pas une société : c'est l'entreprise individuelle de Moises Lecha, qui conclut les contrats en son nom.

Dans ces conditions, « nous » désigne MyAfricanBoxes et « vous » la personne qui commande ou qui nous confie une prestation.

Art. 2 À quoi s'appliquent ces conditions

2.1 Champ d'application. Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout ce que vous achetez chez nous : abonnement à la box, box offerte, box à l'unité, articles de la boutique, cartes cadeaux, prestations de traiteur et d'événements. Elles valent pour les commandes en ligne, par e-mail, par téléphone et à nos stands.

2.2 Les pages « Livraison » et « Retours et remboursements » font partie de ces CGV.

2.3 Acceptation. En passant commande, en vous abonnant, en offrant une box ou en acceptant un devis (en ligne, par écrit ou par le paiement de l'acompte demandé), vous déclarez avoir lu et accepté ces CGV dans la version en vigueur à ce moment.

2.4 Un devis ou une confirmation écrite peut prévoir une règle différente. Pour ce point, elle passe avant ces CGV.

2.5 Si vous commandez pour une entreprise, vos propres conditions générales ne s'appliquent pas, sauf accord écrit de notre part.

Art. 3 Prix et taxes

3.1 Nos prix sont en francs suisses (CHF). Nous ne sommes pas assujettis à la TVA : aucune TVA n'est comprise dans les prix ni facturée.

3.2 Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, jamais après. Les règles (montant, livraison offerte à partir d'un certain montant, retrait gratuit) figurent sur la page Livraison.

3.3 Le prix qui s'applique est celui affiché au moment de votre commande, ou celui du devis que vous avez accepté.

3.4 Si un prix est manifestement faux (par exemple une faute de frappe), nous vous prévenons. Vous pouvez alors confirmer la commande au bon prix ou l'annuler. Tout montant déjà payé vous est remboursé.

Art. 4 Commande et conclusion du contrat

4.1 Les articles et les prix présentés sur le site sont une invitation à commander, et non une offre ferme. Ils sont proposés dans la limite des stocks.

4.2 Une commande en ligne se passe en cinq étapes :

1. vous choisissez vos articles ou votre box ;
2. vous indiquez vos coordonnées, le mode de livraison et, pour une box, le rythme et vos allergies ;
3. un récapitulatif affiche tout ce que vous avez choisi et le prix total : vous pouvez corriger chaque information avant de valider ;
4. vous acceptez ces CGV en cochant la case prévue ;
5. vous payez.

4.3 Le contrat est conclu quand nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Tant que le paiement n'a pas abouti, la commande reste en attente et les articles ne sont pas réservés.

4.4 Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (article épuisé, erreur manifeste de prix, adresse hors de notre zone de livraison, abus). Vous en êtes informé sans délai et entièrement remboursé.

4.5 Un compte client est nécessaire pour l'abonnement. Gardez votre mot de passe secret et tenez vos coordonnées à jour.

Art. 5 Paiement

5.1 Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, TWINT, Apple Pay ou Google Pay (par notre prestataire de paiement suisse Payrexx), par virement avec QR-facture, ou en espèces au retrait quand cette option est proposée. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement. La commande est traitée après confirmation du paiement.

5.2 Les données de votre carte sont saisies sur la page sécurisée de Payrexx. Elles ne passent pas par notre site et nous ne les conservons pas. Après le paiement, vous recevez un reçu par e-mail.

5.3 L'abonnement se paie uniquement par carte, car TWINT ne permet pas les débits répétés. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter la carte que vous avez enregistrée chez Payrexx du prix de chaque box, à la date de clôture (art. 7.3). Vous pouvez changer de carte à tout moment dans votre page « Mon abonnement ».

5.4 Les factures (traiteur, commandes d'entreprises) sont payables dans le délai indiqué sur la facture, soit 30 jours sauf autre mention, par QR-facture ou en ligne.

5.5 Retard de paiement. Si une facture n'est pas payée à l'échéance, vous êtes en retard sans autre avis et un intérêt de retard de 5 % par an est dû. Nous vous envoyons un rappel.
Si le retard persiste, nous pouvons confier le recouvrement à un tiers ou engager une poursuite.

5.6 Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, ou par virement si ce n'est pas possible. La part payée par carte cadeau est recréditée sur la carte.

Art. 6 Livraison, retrait et retards

6.1 Nous livrons en Suisse uniquement.

6.2 Nous expédions par La Poste. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.

6.3 Le délai de livraison, les frais et les conditions du retrait sont indiqués sur la page Livraison et au moment de la commande. Une box d'abonnement part à la date d'envoi affichée dans votre page « Mon abonnement ».

6.4 Retard. Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrables après la fin du délai de livraison annoncé, vous pouvez annuler la commande (ou la box concernée) par e-mail. Nous vous remboursons alors entièrement, frais de livraison compris, dans les 14 jours. Un colis perdu est renvoyé ou remboursé, à votre choix. Si nous ne pouvons pas livrer du tout, nous vous remboursons.

6.5 Si le colis arrive après votre annulation. Un colis déjà remis à La Poste ne peut pas toujours être arrêté. S'il vous parvient quand même :

• s'il vous est présenté, vous pouvez refuser de le prendre : il nous revient sans frais pour vous ;
• si vous le recevez, nous vous écrivons dès que le suivi indique la livraison : dites-nous dans les 14 jours qui suivent cet e-mail si vous gardez le colis ou si vous le renvoyez. Si vous le gardez, nous vous facturons le prix des articles, sans les frais de livraison. Si vous le renvoyez, complet et non utilisé, les frais de retour sont à votre charge et le colis voyage à vos risques jusqu'à ce qu'il nous parvienne ;
• sans réponse ni renvoi dans ces 14 jours, vous êtes réputé garder le colis, et nous vous facturons le prix des articles, sans les frais de livraison ;
• denrées fraîches ou périssables : elles ne se renvoient pas. Si vous les gardez, nous facturons leur prix ; si vous n'en voulez pas, vous ne nous devez rien.

Deux exceptions : si le colis arrive plus de 30 jours après la fin du délai annoncé, son retour est à nos frais ; si le colis arrive abîmé ou si des denrées sont gâtées, envoyez-nous des photos (art. 12.2) : vous ne nous devez rien et vous n'avez pas à le renvoyer, sauf si nous vous le demandons, à nos frais.

6.6 Retrait sur place, quand l'option est proposée : l'adresse et les horaires figurent sur la page Livraison. Nous vous prévenons par e-mail quand votre commande est prête. Merci de la retirer dans les 7 jours, ou le jour convenu pour les denrées fraîches. Sans retrait ni nouvelles de votre part dans ce délai, nous pouvons annuler la commande : nous remboursons les articles non périssables, moins les frais déjà engagés ; les denrées périssables ne sont pas remboursées.

6.7 Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Si un colis nous revient (adresse fausse, colis non retiré à La Poste), nous le renvoyons à vos frais ou nous vous remboursons, moins les frais d'envoi. Les denrées périssables ne sont pas remboursées dans ce cas.

6.8 Risques. Le colis voyage à nos risques jusqu'à sa remise à l'adresse indiquée ou au point de retrait. Un colis abîmé se signale selon l'art. 12.2.

Art. 7 L'abonnement à la box

7.1 Le principe. Vous recevez une box de produits et de denrées d'Afrique selon le rythme que vous avez choisi parmi ceux proposés pour cette box. Nous composons chaque box : son contenu change d'un envoi à l'autre et peut différer des photos. Si un produit manque, nous le remplaçons par un produit de valeur comparable.

7.2 La durée. L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimale. Il continue d'un envoi à l'autre jusqu'à ce que vous l'arrêtiez (art. 7.6) ou que nous y mettions fin (art. 7.9). Vous ne vous engagez jamais pour plus d'une box à la fois.

7.3 Le paiement. La première box est payée à l'inscription. Chaque box suivante est débitée sur votre carte à la clôture, 7 jours avant sa date d'envoi. Le montant débité comprend le prix de la box et, le cas échéant, les frais de livraison indiqués lors de l'inscription. Nous ne faisons jamais payer plusieurs box d'avance (sauf la box offerte, art. 8).

7.4 Le calendrier. Votre page « Mon abonnement » affiche la date d'envoi et la date de clôture de votre prochaine box.

7.5 Sauter une box, faire une pause, arrêter. Jusqu'à la clôture de la prochaine box, vous pouvez, dans votre page « Mon abonnement », sans frais et sans justification :

• sauter cette box (bouton « Sauter cette box ») : elle n'est ni envoyée ni débitée, et l'abonnement reprend à l'envoi suivant ;
• faire une pause (bouton « Mettre en pause ») : aucune box n'est envoyée ni débitée jusqu'à ce que vous repreniez ;
• arrêter l'abonnement (art. 7.6) : aucune box n'est plus envoyée ni débitée.

Après la clôture, la box de cet envoi est débitée, préparée et envoyée. Elle ne peut plus être sautée ni remboursée, sauf défaut (art. 12). Ce que vous changez après la clôture vaut à partir de l'envoi suivant.

7.6 Comment arrêter (résilier) l'abonnement. Dans votre page « Mon abonnement », ouvrez « Arrêter mon abonnement », puis confirmez avec le bouton « Arrêter l'abonnement ». Vous recevez une confirmation par e-mail. Vous pouvez aussi résilier par e-mail à contact@myafricanboxes.ch. La résiliation reçue avant une clôture vaut pour cette box ; reçue après, elle vaut à partir de l'envoi suivant.

7.7 Si votre carte est refusée. Nous essayons de débiter votre carte trois fois : à la clôture, puis 1 jour et 3 jours après. À chaque refus, nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour changer de carte. Après le troisième refus, la box de cet envoi ne part pas et vous ne la devez pas. Votre abonnement passe en pause « en attente de carte » et reprend au prochain envoi dès que vous avez enregistré une carte valable. Un refus ne coûte aucun frais.

7.8 Vos allergies. Vous indiquez vos allergies et les aliments à éviter dans votre compte, et vous les tenez à jour. Nous en tenons compte en composant votre box, dans les limites de l'art. 11.

7.9 Fin de l'abonnement par nous. Nous pouvons mettre fin à un abonnement, ou arrêter une box, en vous prévenant par e-mail au moins 30 jours avant la prochaine clôture. En cas de motif grave (abus, refus de paiement répétés), nous pouvons y mettre fin tout de suite. Rien n'est débité après la fin.

7.10 Changement de prix ou de conditions. Nous vous annonçons tout changement par e-mail au moins 30 jours avant la clôture de la première box concernée. Jusqu'à cette clôture, vous pouvez sauter, faire une pause ou arrêter sans frais. Si vous ne le faites pas, le changement s'applique à partir de cette box.

7.11 Livraison ou retrait. L'art. 6 s'applique.

Art. 8 La box offerte

8.1 Vous offrez 1, 3 ou 6 envois d'une box, payés en une seule fois (carte, TWINT ou un autre moyen proposé). Il n'y a pas de renouvellement : après le dernier envoi offert, rien n'est débité.

8.2 Vous choisissez le jour où le bénéficiaire reçoit son lien par e-mail. Avec ce lien, il choisit le rythme et la date du premier envoi, et indique son adresse et ses allergies.

8.3 Le cadeau doit être activé dans les 12 mois qui suivent le paiement. S'il n'ouvre pas le lien, nous le rappelons au bénéficiaire 7 et 21 jours après l'envoi du lien. Après 30 jours, nous vous prévenons pour que vous puissiez renvoyer le lien ou corriger son adresse e-mail.

8.4 Si le cadeau n'est pas activé dans les 12 mois, sa valeur n'est pas perdue : nous vous remettons, à vous qui l'avez payé, une carte cadeau de la même valeur, valable 3 ans (art. 14). Il n'y a pas de remboursement en argent.

8.5 Dans les 14 jours qui suivent l'achat, tant que le bénéficiaire n'a pas activé le cadeau, vous pouvez annuler l'achat en nous écrivant : nous vous remboursons par le moyen de paiement utilisé. Au-delà, ou dès l'activation, l'achat est ferme. Les envois restants ne sont ni remboursés ni échangés contre de l'argent, sauf défaut (art. 12).

8.6 Vous nous donnez le prénom et l'adresse e-mail du bénéficiaire et vous confirmez pouvoir nous les communiquer. Nous les utilisons seulement pour lui remettre son cadeau et livrer ses box.

Art. 9 Boutique, box à l'unité et retours

9.1 Nous décrivons et photographions nos articles avec soin. De petites différences (couleur, finition artisanale, emballage du fabricant) ne sont pas un défaut.

9.2 Pas de droit de rétractation légal. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Contrairement au droit de l'Union européenne, il n'existe pas de délai légal pour revenir sur un achat fait sur un site que vous avez vous-même consulté. Les règles du Code des obligations sur le démarchage (art. 40a et suivants CO) ne s'appliquent pas à ce type de vente. Une commande validée et payée est donc ferme, sous réserve de son annulation avant expédition (art. 9.3) et du droit de retour que nous vous accordons volontairement (art. 9.4).

9.3 Annuler avant l'expédition. Tant qu'une commande de la boutique n'est pas expédiée ou préparée pour le retrait, vous pouvez l'annuler sans frais depuis votre compte ou par e-mail à contact@myafricanboxes.ch. Nous vous remboursons entièrement dans les 14 jours.

9.4 Droit de retour de 14 jours. Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours qui suivent sa réception, sans justification, s'il est non utilisé, complet, dans son emballage d'origine et accompagné du numéro de commande.

9.5 Sont exclus du droit de retour, sauf défaut (art. 12) :

• les denrées alimentaires fraîches ou périssables ;
• les denrées dont l'emballage a été ouvert ou le scellé rompu ;
• les articles personnalisés ou faits sur commande ;
• les box (abonnement, box offerte ou box à l'unité), qui contiennent des denrées composées pour vous ;
• les cartes cadeaux (leur achat s'annule selon l'art. 14.5).

9.6 Comment retourner. Annoncez le retour depuis votre compte (« Demander un retour ») ou par e-mail à contact@myafricanboxes.ch, avec le numéro de commande. Nous confirmons et vous indiquons l'adresse de retour. Renvoyez l'article par envoi suivi ; il voyage à vos risques jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à la commande.

9.7 Remboursement. Après réception et contrôle, nous remboursons le prix payé pour l'article dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de livraison de la commande ne sont remboursés que si vous retournez toute la commande ou en cas de défaut. Un article incomplet, utilisé ou abîmé peut être refusé ou remboursé moins sa perte de valeur.

Art. 10 Traiteur et événements

10.1 Le devis. Sur demande, nous établissons un devis gratuit et sans engagement. Il précise les plats et les services, le nombre de personnes, la date, le lieu, le prix, l'acompte et les échéances. Il est valable jusqu'à la date qu'il indique, ou 30 jours à défaut.

10.2 L'acceptation. Vous acceptez le devis en ligne, par le lien reçu par e-mail : vous cochez la case d'acceptation de ces CGV et vous tapez votre nom complet. Nous enregistrons la date, l'heure, l'adresse IP et la version du devis accepté. Cette acceptation vaut accord ferme sur le devis et sur ces CGV. Vous pouvez aussi accepter le devis par écrit (e-mail ou devis signé). Si vous payez l'acompte sans avoir accepté en ligne, ce paiement vaut aussi acceptation. Si vous acceptez pour une entreprise ou une association, vous confirmez en avoir le pouvoir.

10.3 L'acompte. Sauf autre montant indiqué sur le devis, un acompte de 30 % du prix total est payable en ligne à l'acceptation. La date n'est réservée qu'à réception de l'acompte. L'acompte est déduit de la facture finale.

10.4 Le solde. Le solde est payable selon la facture, dans les 30 jours sauf autre mention.

10.5 Nombre de personnes et menu. Vous nous confirmez le nombre définitif de personnes au plus tard 7 jours avant l'événement. Une hausse annoncée plus tard est acceptée selon nos possibilités. Une baisse annoncée moins de 7 jours avant n'est pas déduite : le nombre confirmé est facturé. Un changement de menu dans les 7 derniers jours est possible seulement si nous pouvons encore l'organiser ; les frais qu'il entraîne sont facturés.

10.6 Si vous annulez. Votre annulation doit nous parvenir par écrit (e-mail). Le jour de réception compte.

• 31 jours ou plus avant l'événement : nous vous remboursons l'acompte, moins les frais déjà engagés pour votre événement (denrées ou matériel commandés spécialement, location), sur justificatif.
• De 30 à 8 jours avant : l'acompte reste acquis. Rien d'autre n'est dû.
• 7 jours ou moins avant : l'acompte reste acquis. Nous facturons en plus les denrées achetées et le travail déjà fait pour votre événement, sur justificatif. Le total ne dépasse jamais 70 % du prix convenu. Si vous le souhaitez, nous vous remettons les denrées ainsi facturées.

Si aucun acompte n'a été demandé, ces règles s'appliquent comme si un acompte de 30 % du prix avait été versé : rien n'est dû 31 jours ou plus avant, sauf les frais déjà engagés sur justificatif ; 30 % du prix sont dus de 30 à 8 jours avant ; 7 jours ou moins avant, les frais réels s'y ajoutent, dans la même limite de 70 %.

10.7 Si vous reportez. Un report est possible une fois sans frais s'il est demandé au moins 31 jours avant l'événement et si la nouvelle date, dans les 12 mois, nous convient. L'acompte est alors reporté sur la nouvelle date. Les prix peuvent être adaptés si le menu ou le nombre de personnes change. Un report demandé plus tard est traité comme une annulation (art. 10.6), suivie d'un nouveau devis.

10.8 Si nous ne pouvons pas assurer l'événement. Si nous en sommes empêchés pour une raison qui ne dépend pas de nous (maladie, accident, panne grave, décision des autorités), nous vous prévenons dès que possible et vous proposons, si nous le pouvons, une autre date ou un remplaçant. Si vous refusez ou si ce n'est pas possible, nous vous remboursons tout ce que vous avez payé, acompte compris. Si l'événement ne peut pas avoir lieu pour une raison qui ne dépend ni de vous ni de nous (par exemple une décision des autorités), nous vous remboursons l'acompte, moins les denrées déjà achetées pour vous, que nous vous remettons. Si nous annulons de notre fait, l'acompte vous est intégralement remboursé.

10.9 Sur place. Vous nous donnez accès au lieu à l'heure convenue, avec ce que prévoit le devis (eau, électricité, espace de travail). Le matériel que nous apportons reste notre propriété : sa perte ou sa casse vous est facturée au prix de remplacement, sauf si vous n'y êtes pour rien. Pour des raisons d'hygiène, nous ne laissons les restes que si les règles de conservation le permettent ; dès leur remise, ils sont sous votre responsabilité.

10.10 Nos stands. Les achats faits à nos stands se paient sur place. Les denrées vendues au stand ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut (art. 12).

10.11 Photos. Sauf refus de votre part, nous pouvons photographier nos plats et notre installation pour notre site et nos réseaux sociaux, sans montrer vos invités de façon reconnaissable.

Art. 11 Denrées alimentaires et allergies

11.1 L'information sur les allergènes. Pour les produits emballés, les ingrédients et les allergènes figurent sur l'étiquette. Pour les plats du traiteur et les denrées vendues au stand ou sans emballage, la liste des allergènes est à votre disposition par écrit, sur simple demande, avant votre commande. Sur demande, nous vous communiquons aussi les allergènes d'un produit de la boutique avant l'achat.

11.2 Votre rôle. Avant de commander ou d'accepter un devis, vous nous signalez par écrit toute allergie, intolérance ou régime particulier, pour vous et pour vos invités. Pour l'abonnement, vous le faites dans votre compte.

11.3 Ce que nous faisons. Nous tenons compte de ce que vous nous avez signalé pour composer les box et préparer les plats. Si un produit d'une box ne convient pas à vos allergies, nous le remplaçons par un autre de valeur comparable. Nos produits sont toutefois manipulés dans les mêmes locaux, et certains sont importés : nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de traces d'allergènes (par exemple arachides, fruits à coque, gluten, sésame). En cas d'allergie sévère, demandez-nous conseil avant de consommer et, dans le doute, abstenez-vous.

11.4 La conservation. Respectez les indications de l'étiquette (température, date limite). Mettez les denrées fraîches au froid dès réception. Dès la remise (livraison, retrait ou service), la conservation est sous votre responsabilité.

11.5 Nous ne vendons pas de boissons alcooliques.

Art. 12 Garantie

12.1 Nous garantissons que nos produits ont les qualités promises et sont sans défaut, selon les art. 197 et suivants du Code des obligations.

12.2 Contrôlez votre commande dès réception. Signalez-nous le jour même, ou au plus tard dans les 48 heures, avec des photos : une denrée fraîche ou périssable abîmée, un colis endommagé, un article manquant ou erroné. Signalez les autres défauts par écrit dès que vous les constatez.

12.3 En cas de défaut couvert par la garantie, nous vous proposons de remplacer l'article. Vous pouvez aussi demander le remboursement ou une réduction du prix.

12.4 Si vous êtes un consommateur, la garantie dure deux ans à compter de la livraison ; un délai plus court indiqué sur une fiche produit ne s'applique pas à vous. Pour une denrée, la garantie porte sur son état jusqu'à la date limite indiquée, si elle a été conservée correctement. L'usure normale et une mauvaise conservation ou utilisation ne sont pas des défauts.

12.5 Pour une prestation de traiteur, signalez un défaut sur place ou au plus tard le lendemain de l'événement, avec des photos si possible.

Art. 13 Responsabilité

13.1 Nous répondons des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que de toute atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé.

13.2 Pour le reste, et dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée au prix de la commande concernée, et les dommages indirects (par exemple un manque à gagner) sont exclus.

13.3 Les règles impératives de la loi, notamment sur la responsabilité du fait des produits, restent réservées.

13.4 Nous ne répondons pas d'un retard ou d'une impossibilité dus à un événement que nous ne pouvons pas maîtriser (grève ou panne de La Poste, intempéries, rupture d'un produit importé, décision des autorités). Nous vous prévenons et nous livrons plus tard ou nous vous remboursons ; les art. 6.4 et 6.5 restent applicables.

Art. 14 Cartes cadeaux et codes promo

14.1 La carte cadeau est un bon de valeur utilisable en une ou plusieurs fois sur la boutique en ligne et pour régler une facture (traiteur, événements) [à vérifier avant publication : box à l'unité et box offertes, selon ce que le paiement accepte]. Le solde restant est conservé sur la carte. Elle ne peut pas servir à payer un abonnement, qui se paie par carte bancaire (art. 5.3).

14.2 Validité. Une carte achetée, ou remise en échange d'une box offerte non activée (art. 8.4), est valable 3 ans dès sa date d'émission ; la date d'échéance figure sur la carte. Une carte offerte gratuitement par nous est valable pendant la durée indiquée sur la carte.

14.3 Solde. Le solde n'est ni remboursable en espèces, ni productif d'intérêts, ni transférable d'un compte client à un autre. Une carte ajoutée à un compte client ne peut plus être utilisée qu'en étant connecté à ce compte. Le solde se consulte à tout moment sur le site.

14.4 Perte ou vol. La personne qui présente le code est réputée en être l'ayant droit. Nous ne répondons pas de l'utilisation d'un code perdu, volé ou communiqué à un tiers. Pour vous en protéger, ajoutez la carte à votre compte client.

14.5 Annuler l'achat d'une carte. L'achat d'une carte cadeau peut être annulé sur demande dans les 14 jours qui suivent l'achat, si la carte n'a pas été utilisée ; le prix est remboursé par le moyen de paiement utilisé et la carte est désactivée. Au-delà, ou dès la première utilisation, l'achat est ferme. Une carte remise en échange d'une box offerte (art. 8.4) ne peut pas être annulée.

14.6 Codes promo. Un code promo accorde une réduction selon les conditions communiquées avec le code (montant ou pourcentage, durée, articles concernés, montant minimum, nombre d'utilisations). Un seul code est accepté par commande ou par facture. Il ne s'applique pas à l'achat de cartes cadeaux, n'est pas échangeable en espèces et ne peut pas être appliqué après coup. En cas de retour, seul le prix effectivement payé après réduction est remboursé.

Art. 15 Protection des données

15.1 Nous traitons vos données personnelles selon la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et notre politique de confidentialité, qui fait foi.

15.2 En bref : nous utilisons vos données pour traiter votre commande, la livrer, la facturer et gérer votre abonnement. Les paiements passent par Payrexx et les envois par La Poste, qui reçoivent seulement ce dont ils ont besoin.

15.3 Vos allergies sont des données sur votre santé. Nous les utilisons seulement pour composer vos box et préparer vos plats ; seules les personnes qui préparent vos commandes y ont accès.

Art. 16 Modification, nullité partielle et langue

16.1 Nous pouvons modifier ces CGV. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre commande ; les contrats en cours restent régis par la version acceptée à leur conclusion. Pour l'abonnement, l'art. 7.10 s'applique.

16.2 Si une clause de ces CGV n'est pas valable, les autres restent applicables. La clause concernée est remplacée par une règle valable aussi proche que possible de ce qui était voulu.

16.3 Ces CGV sont rédigées en français. Une traduction éventuelle est fournie pour vous aider ; en cas de différence, la version française fait foi.

Art. 17 Droit applicable et for

17.1 Ces CGV et tous les contrats conclus avec nous sont soumis au droit suisse.

17.2 Le for est à La Chaux-de-Fonds (canton de Neuchâtel). Si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi agir devant le tribunal de votre domicile, et nous ne pouvons agir contre vous que devant le tribunal de votre domicile.

17.3 En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à contact@myafricanboxes.ch ou appelez le +41 76 685 23 31.