Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Abonnement, cadeaux, entretien du wax : les réponses tiennent en une page.
Vos questions
Je peux arrêter mon abonnement quand ?
Quand vous voulez, depuis votre compte. Il n’y a pas d’engagement.
Je pars quelques semaines, je peux sauter une box ?
Oui. Depuis votre compte, vous sautez la box qui ne vous arrange pas ; l’abonnement reprend ensuite.
C’est quoi exactement dans la box ?
Un produit d’épicerie, un objet en wax, le magazine et une surprise. Le détail change à chaque fois, et on ne le dit pas à l’avance, sinon ce n’est plus une box.
Je peux offrir une box sans connaître l’adresse de la personne ?
Oui. Choisissez « Offrir une box » : la personne reçoit un lien par e-mail et choisit elle-même ses dates et son adresse.
Les paniers passent en machine ?
Non. Un chiffon humide et du savon doux, puis on laisse sécher à plat. Le wax est teint, et la machine le fait passer.
Le motif que j’ai vu en photo, je l’aurai ?
Pas forcément. Les tissus viennent de rouleaux, et quand un rouleau est fini, le motif ne revient pas toujours. La photo montre le style, pas la pièce exacte, sauf mention contraire sur la fiche.
Vous faites des ateliers pour les écoles ?
Oui, et pour les entreprises aussi. Passez par le formulaire de demande de devis : il demande la date, le lieu et le nombre de personnes, ce qui évite trois e-mails.
Vous livrez en France ?
Sur demande, oui, avec des frais de livraison en plus. Écrivez-nous avant de commander : on s’arrange.
Vous êtes où, exactement ?
En Suisse romande. Les colis partent d’ici, et c’est nous qui les préparons.
Votre question n’y est pas ?
Écrivez-nous depuis la page Contact. On répond nous-mêmes, et il n’y a personne d’autre derrière la boîte aux lettres.
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