Retours et remboursements

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous dire que vous changez d’avis. L’article doit revenir dans son état d’origine, non utilisé.

Ce qui ne se reprend pas : les produits alimentaires dont l’emballage est ouvert, et les articles personnalisés à votre demande. Ce n’est pas une clause de style, c’est une question d’hygiène pour les uns et de bon sens pour les autres.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est abîmé ou si nous nous sommes trompées. Dans ce cas, on vous envoie une étiquette et on ne discute pas.

Le remboursement part dans les cinq jours ouvrables après réception du colis, sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque met parfois quelques jours de plus.